Dobre noty za przeprowadzone szkolenie

Agencja SEDNO miała przyjemność realizować cykl szkoleń dla pracowników Polskiej Spółki Gazownictwa, nt. "Mistrz telefonicznej obsługi klienta". Cele szkolenia postawione były wysoko:
- Zdobycie i poszerzenie wiedzy na temat zasad obsługi klienta przez telefon
- Autodiagnoza mocnych i słabych stron w obsłudze telefonicznej klientów
- Rozwój umiejętności budowania pozytywnych relacji z klientem
- Poznanie narzędzi niezbędnych przy rozmowie telefonicznej
- Poznanie zwrotów, których należy unikać podczas rozmowy telefonicznej z klientem

Nowy serwis Agencji SEDNO!

Nowa Agencja SEDNO

Wystartowaliśmy z nowoczesnym serwisem Agencji SEDNO. Bogatsi o kilkuletnie doświadczenie postanowiliśmy przyspieszyć działanie serwisu i pozostać wyłącznie przy najbardziej przydatnych jego funkcjach. Transformacja okazała się dla nas zdumiewająco udana, choć jeszcze zamierzamy wprowadzić parę zmian. Ufamy, że nowa odsłona serwisu przypadnie Wam, naszym Klientom, do gustu.

Profesjonalna obsługa klientów urzędu administracji publicznej

Etyka i etykieta w pracy urzędnika jest dziś niezbędna. Uczestnicy szkolenia rozszerzą swoją wiedzę i umiejętności z zakresu profesjonalnej obsługi klienta, ze szczególnym uwzględnieniem efektywnej komunikacji, a w szczególności: podstawowych zasad poprawnej komunikacji z klientem, podniesienia jakości obsługi klienta w urzędzie, kreowania postaw asertywnej obsługi klientów.

Skuteczne kierowanie zespołem

Uzyskanie wiedzy i umiejętności na temat metod prowadzenia skutecznego zespołu, osiągania założonych celów oraz poprawy relacji międzyludzkich i atmosfery współpracy w środowisku pracy. Doskonalenie umiejętności zarządzania zespołem tak, by wszyscy jego członkowie mogli współpracować ze sobą jak najlepiej, korzystając ze swych talentów i potencjału.

CSR – realizacja idei w przedsiębiorstwie

W ciągu ostatnich kilku lat idea społecznej odpowiedzialności biznesu (CSR) wpisała się w funkcjonowanie wielu przedsiębiorstw funkcjonujących na polskim rynku. Dostrzegają one korzyści z realizacji tego typu działań związane przede wszystkim ze wzrostem zaufania otoczenia oraz umacnianiem dobrego wizerunku. Uczestnicy zapoznają się z przykładami dobrych praktyk w obszarze społecznej odpowiedzialności biznesu.

Strony