Negocjacje w administracji publicznej - warsztaty praktyczne
Cel szkolenia
Celem szkolenia jest nauka przygotowania procesu negocjacji, przeprowadzenia ich oraz zakończenia sukcesem. Uczestnik ma okazję samodzielnie wcielić się w role negocjatorów i sprawdzić w jakiej roli czuje się najlepiej.
Uczestnicy
Szkolenie przeznaczone dla pracowników administracji publicznej, mających styczność z prowadzeniem negocjacji w ramach swoich obowiązków.
Program
1. Wprowadzenie do tematyki negocjacji w administracji
- Czym są negocjacje?
- Jak negocjują pracownicy administracji?
- Z jakimi sytuacjami negocjacyjnymi się stykamy?
- Urodzeni negocjatorzy?
2. Przygotowanie negocjacji
- Określenie ram negocjacji,
- Gromadzenie informacji
- Formułowanie strategii
- Hierarchia interesów, strefa możliwego porozumienia
- Umiejętności negocjatora
- Batna - czym jest i jak ją stosować, wykorzystanie efektu dźwigni alternatyw
3. Jak przedstawić ofertę i jak jej bronić?
- Kolejność mówienia
- Efekt ustawienia
- Opcje i warianty
- Odwołanie do kryteriów
4. Style negocjacyjne oraz powody ich stosowania
- Wygrana - przegrana
- Wygrana - wygrana
- Kamikadze
5. Strategie negocjacyjne - jakie strategie możemy wyróżnić i kiedy warto z nich korzystać?
- Strategia unikania,
- Strategia dominacji,
- Strategia łagodzenia,
- Strategia kompromisu
- Strategia kooperacji
6. Taktyki pertraktacyjne
7. Przezwyciężanie impasu
8. Fazy negocjacji
9. Role grupowe podczas negocjacji
- Jakie role wyróżniamy
- Jakie kompetencje posiadają osoby o konkretnych rolach grupowych?
- W której roli Ty czujesz się najlepiej?
10. Perswazja i manipulowanie w negocjacjach
- Manipulowanie a problemy etyczne
- Manipulowanie miejscem, czasem, ludźmi
- Sprzyjające momenty
- Przeszkody w stosowaniu perswazji
11. Błędy negocjacyjne
- Jakie błędy najczęściej przeszkadzają w skutecznych negocjacjach
- Jak uniknąć błędów i zakończyć negocjacje z sukcesem
12. Finalizacja negocjacji
- Zamknięcie negocjacji
- Potwierdzenie zobowiązań
13. Wielowątkowe negocjacje
14. Warsztat negocjacyjny - ćwiczenia praktyczne
Metody
Szkolenie jest prowadzone metodą warsztatową, zawiera liczne dyskusje, mini-wykłady, przykłady z życia. Szkolenie kończy się symulacją sytuacji negocjacyjnej.
Doktorantka Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu. Zawodowo związana z wieloma organizacjami, w których prowadzi projekty z zakresu zarządzania oraz zarządzania zasobami ludzkimi. Chętnie dzieli się swoim doświadczeniem prowadząc treningi asertywności, komunikacji, pracy w grupie oraz procesów związanych z HR.
Skontaktuj się z nami, jeśli chciałbyś przeprowadzić podobne szkolenie dostosowane do warunków panujących w Twojej firmie/instytucji.
Potraktujemy interesujący Państwa program jako oś programu szkolenia.
Szkolenie można połączyć z innymi aktywnościami wpływającymi na efektywność pracy.
Jeżeli chcesz, abyśmy zrealizowali to szkolenie w innym terminie lub w innej lokalizacji - wypełnij krótki formularz.
Postaramy się dobrać datę i miejsce w najbardziej optymalny sposób.
Nowe terminy i miejsca będą ogłaszane na bieżąco na podstawie Państwa sugestii.
Opinie o tym szkoleniu:
Szkolenie przeprowadzone w miłej atmosferze. Poziom przeprowadzonych zajęć wysoki. Ciekawe przykłady i materiały szkoleniowe. Bardzo dobre szkolenie.
Agnieszka Mruk Zarząd Komunalnych Zasobów Lokalowych, 2010-12-15
Zajęcia poprowadzone w sposób zrozumiały, oparty na wykładzie oraz na warsztatach. Trener bardzo szybko nawiązywał kontakt z grupą, a grupa czynnie uczestniczyła w szkoleniu.
Emilia Jackowiak Zarząd Komunalnych Zasobów Lokalowych, 2010-12-15
Artykuły z kategorii tego programu:
