Przedsiębiorca a prawna ochrona konsumentów – zagadnienia praktyczne

1.  Zagadnienia wprowadzające

• geneza i istota systemu ochrony praw konsumenta;

• pojęcie konsumenta na gruncie prawa polskiego (w kodeksie cywilnym i w ustawie o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej);

• podstawowe źródła prawa dotyczące ochrony praw konsumentów w Polsce.

2 . Sprzedaż konsumencka

(ustawa z dnia 27 lipca 2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej);

• zakres obowiązywania ustawy o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej;

• obowiązki sprzedawcy wobec konsumenta;

• odpowiedzialność sprzedawcy za niezgodność towaru konsumpcyjnego z umową;

• prawa konsumenta wynikające z odpowiedzialności sprzedawcy za niezgodność towaru konsumpcyjnego z umową;

• gwarancja komercjalna a odpowiedzialność sprzedawcy z tytułu niezgodności towaru z umową;

• sprzedaż konsumencka a inne podobne umowy cywilno-prawne;

3. Umowy zawierane na odległość i poza lokalem przedsiębiorstwa

(ustawa z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny)

• obowiązki informacyjne sprzedawcy wobec konsumenta;

• wyłączenie stosowania przepisów ustawy o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny

• szczególne uprawnienia konsumenta - prawo do odstąpienia od umowy;

4. Niedozwolone postanowienia umowne

(art.384 - art.385³ kodeksu cywilnego)

• definicja wzorca umownego ;

• klauzula generalna (art.385¹ k.c.);

• postanowienia niedozwolone (art.385³ k.c.);

• rejestr postanowień wzorców umowy uznanych za niedozwolone.

5. Nieuczciwe praktyki rynkowe

(ustawa z dnia 23 sierpnia 2007 r. o przeciwdziałaniu nieuczciwym praktykom rynkowym)

• informacja a reklama;

• nieuczciwe praktyki rynkowe wprowadzające w błąd przez działanie;

• nieuczciwa reklama i jej rodzaje.

• nieuczciwe praktyki rynkowe wprowadzające w błąd przez zaniechanie;

• agresywne praktyki rynkowe;

6.  Ochrona konsumenta a Internet

• regulacje prawne

• zachowania bezprawne w Internecie;

• ochrona danych osobowych.

7. Ochrona zbiorowych interesów konsumentów

( ustawa z dnia 16 lutego 2007 r. o ochronie konkurencji i konsumentów) 

• interes zbiorowy a indywidualny;

• praktyki naruszające zbiorowe interesy konsumentów;

• praktyki ograniczające konkurencję a ochrona praw konsumentów;

• postępowania przed Prezesem Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów;

8. Odpowiedzialność za produkt niebezpieczny

( ustawa z dnia 12 grudnia 2003 r. o ogólnym bezpieczeństwie produktów) 

• zagadnienie nadzoru rynku prowadzonego przez Prezesa UOKiK;

• zasady odpowiedzialności za produkt niebezpieczny (zakres i ograniczenia).