Przedstawiciel handlowy – stopień pierwszy
Cel szkolenia
- rozpoznawanie potrzeb rozmówcy
- poznanie sposobów prezentowania oferty
- nabycie praktycznych umiejętności technik sprzedaży
- rozwinięcie umiejętności radzenia sobie w trudnych sytuacjach z klientem
Uczestnicy
Osoby aspirujące do zawodu przedstawiciela handlowego, początkujący sprzedawcy.
Program
1. Tworzenie postawy handlowca
- Pozytywne podejście do pracy
- Przygotowanie do sprzedaży
2. Komunikacja werbalna i niewerbalna
- Kreowanie pierwszego wrażenia
- Dobór stroju do spotkania.
- Wykorzystanie przestrzeni i różnych bodźców w sprzedaży
- Umiejętne słuchanie
3. Rozpoznanie potrzeb
- Rodzaje potrzeb i jak je rozpoznawać
- Otwarcie i dalsze prowadzenie rozmowy
- Profesjonalne zadawanie pytań
4. Prezentacja oferty
- Odwołanie do potrzeb
- Argumentacja
- Schemat potrzeba - cecha - korzyść - marzenie
5. Obiekcje i zastrzeżenia
- Przygotowanie listy obiekcji
- Zasady wywierania wpływu
- Zasady obrony
6. Zamknięcie sprzedaży i zakończenie rozmowy
- Próby zamknięcia
- Dysonans podecyzyjny
- Błędy w zamykaniu rozmowy
- Ostateczne domknięcie sprzedaży
7. Działania posprzedażowe
- Cel podejmowania dalszych działań
- Jakie podejmować kroki
Metody
Szkolenie ma charakter warsztatowy, prowadzone jest aktywnymi metodami angażującymi wszystkich uczestników zarówno podczas wykładów, ćwiczeń grupowych, dyskusji, scenek rodzajowych oraz nagrań na kamerę wideo. Dodatkowo szkolenie urozmaicone jest metaforami oraz anegdotami obrazującymi najważniejsze aspekty trenowanych umiejętności opartych na doświadczeniu i praktyce.
Absolwentka Uniwersytetu Wrocławskiego, socjolog, praktyk sprzedaży, główny specjalista ds. obsługi klienta, Opiekun klientów biznesowych, Przedstawiciel Handlowy, Agent Ubezpieczeniowy i Finansowy.
Skontaktuj się z nami, jeśli chciałbyś przeprowadzić podobne szkolenie dostosowane do warunków panujących w Twojej firmie/instytucji.
Potraktujemy interesujący Państwa program jako oś programu szkolenia.
Szkolenie można połączyć z innymi aktywnościami wpływającymi na efektywność pracy.
Jeżeli chcesz, abyśmy zrealizowali to szkolenie w innym terminie lub w innej lokalizacji - wypełnij krótki formularz.
Postaramy się dobrać datę i miejsce w najbardziej optymalny sposób.
Nowe terminy i miejsca będą ogłaszane na bieżąco na podstawie Państwa sugestii.
Terminy szkoleń otwartych opartych o ten program:
Artykuły z kategorii tego programu:
