Skuteczna komunikacja w sprzedaży
Cel szkolenia
Celem warsztatu jest nauczenie się świadomej komunikacji, tak by osiągnąć zamierzony rezultat interakcji poprzez rozpoznawanie, kierowanie i wpływanie na nieświadome procesy klienta.
Umiejętności zdobyte na szkoleniu:
- szybkie nawiązywanie dobrych kontaktów z ludźmi,
- nabycie umiejętności dostrajania się do klientów.
- nabycie pełnej świadomości jak wpływać na innych,
- używanie języka, który wytwarza pozytywne myśli w innych i w tobie
- wpływanie na stany emocjonalne swoje i innych.
Uczestnicy
Szkolenie szczególnie polecane dla osób, które chcą efektywniej komunikować się w sprzedaży, podczas obsługi klienta.
Program
1. Omówienie założeń neurolingwistycznego programowania i przydatności tego modelu w praktyce sprzedawca - klient.
2. Techniki budowania i podtrzymywania dobrego kontaktu czyli potwierdzanie doświadczenia klienta i prowadzenie go w kierunku nowego doświadczenia (niewerbalne i werbalne).
3. Systemy reprezentacyjne jako modele ludzkiego doświadczenia. Wprowadzenie pojęcia i omówienie wskaźników wewnętrznych reprezentacji doświadczenia.
4. Uzyskiwanie dostępu do reprezentacji doświadczenia drugiej osoby czyli "kotwiczenie" zasobów wewnętrznych. Przedstawienie procedury kotwiczenia pożądanych stanów:
a) Stan, który chcę osiągnąć znany z doświadczenia, z wszystkimi podmodalnościami tego doświadczenia.
b) Wzmocnienie tego stanu.
c) Sprawdzenie, kiedy jest najintensywniej przeżywany.
d) Ustalenie rodzaju kotwicy (dotyk, dźwięk czy obraz).
e) Założenie kotwicy.
f) Sprawdzenie czy działa.
5. Formułowanie swoich celów i rezultatów działań czyli jak odnieść sukces.
6. Zastosowanie poznanych technik w praktyce sprzedaży.
Metody
Zajęcia są prowadzone metodami aktywnymi. W trakcie mini wykładów trener demonstruje poszczególne procedury i techniki. Uczestnicy szkolenia ćwiczą w parach i małych grupach.Każdy otrzymuje materiały demonstracyjne.
Psycholog i certyfikowany trener neurolingwistycznego programowania. Specjalizuje się w komunikacji interpersonalnej, NLP i asertywności.
Skontaktuj się z nami, jeśli chciałbyś przeprowadzić podobne szkolenie dostosowane do warunków panujących w Twojej firmie/instytucji.
Potraktujemy interesujący Państwa program jako oś programu szkolenia.
Szkolenie można połączyć z innymi aktywnościami wpływającymi na efektywność pracy.
Jeżeli chcesz, abyśmy zrealizowali to szkolenie w innym terminie lub w innej lokalizacji - wypełnij krótki formularz.
Postaramy się dobrać datę i miejsce w najbardziej optymalny sposób.
Nowe terminy i miejsca będą ogłaszane na bieżąco na podstawie Państwa sugestii.
Opinie o tym szkoleniu:
Szkolenie, które powinno być podstawowym przy zatrudnianiu kadry każdego szczebla. Obejmuje podstawowe zasady współpracy z klientem wewnętrznym i zewnętrznym.
Anonim , 2008-05-14
Terminy szkoleń otwartych opartych o ten program:
Artykuły z kategorii tego programu:
