Skuteczne pokonywanie obiekcji i zamykanie sprzedaży
Cel szkolenia
- oprawa umiejętności sprzedażowych;
- poznanie różnorodnych technik i narzędzi poprawiających skuteczność;
- nauka umiejętności szybkiego i skutecznego radzenia sobie z zastrzeżeniami klienta;
- uświadomienie uczestników, że możliwe jest przygotowanie się na większość sytuacji, z jakimi można spotkać się u klienta;
Uczestnicy
Szkolenie dedykowane handlowcom.
Program
1. Etapy sprzedaży i miejsce obiekcji na kole sprzedaży
- poszczególne etapy w procesie sprzedaży
- odniesienie cyklu do budowania relacji z klientem
- poznanie źródeł powstawania obiekcji
2. Pojęcie „OBIEKCJI” i ich znaczenie
- co to jest „Obiekcja”?
- poznanie różnicy pomiędzy obiekcją a wymówką
- zdobycie wiedzy na temat podziału i różnic występujących między obiekcjami
- znaczenie obiekcji i ich pokonywanie podczas rozmowy handlowej
3. Procedury przezwyciężania obiekcji
- skuteczne metody walki z obiekcjami klienta
- zasady postępowania w przypadku zastrzeżeń klienta
- własne scenariusze pokonywania obiekcji
- trening szybkiego reagowania na obiekcje klienta
4. „Trudny klient”
- czyli rozpoznawanie, typowanie i sposoby radzenia sobie z poszczególnymi grupami klientów
5. Tajniki komunikacji z klientem
- diagnoza własnego stylu komunikowania się;
- skuteczna i aktywna komunikacja;
- techniki wspomagające współpracę z klientem
- tajniki obrony przed manipulacją
6. Zamykanie sprzedaży – ostatni i najważniejszy etap rozmowy handlowej
- kiedy? i w jaki sposób? przystąpić do finalizowania
7. Techniki zamykania sprzedaży
Metody
- wspólna dyskusja nad zagadnieniami, wymiana doświadczeń
- ćwiczenia indywidualne i grupowe
- krótkie prezentacje wykładowe
- analiza przypadków
Praktyk sprzedaży i certyfikowany trener biznesu, jest absolwentką Akademii Trenerskiej Agencji SEDNO, magister ekonomii. Ukończyła studia podyplomowe z zakresu zarządzania zasobami ludzkimi w Wyższej Szkole Handlowej w Kielcach. Specjalizuje się w szkoleniach handlowych, w tym skuteczne techniki sprzedaży, obsługa klienta, aktywne poszukiwanie klienta, a także w szkoleniach menedżerskich ze szczególnym naciskiem na rozwój zespołów sprzedażowych.
Skontaktuj się z nami, jeśli chciałbyś przeprowadzić podobne szkolenie dostosowane do warunków panujących w Twojej firmie/instytucji.
Potraktujemy interesujący Państwa program jako oś programu szkolenia.
Szkolenie można połączyć z innymi aktywnościami wpływającymi na efektywność pracy.
Jeżeli chcesz, abyśmy zrealizowali to szkolenie w innym terminie lub w innej lokalizacji - wypełnij krótki formularz.
Postaramy się dobrać datę i miejsce w najbardziej optymalny sposób.
Nowe terminy i miejsca będą ogłaszane na bieżąco na podstawie Państwa sugestii.
Artykuły z kategorii tego programu:
