Skuteczne techniki sprzedaży (2 dni)
Cel szkolenia:
- Zdobycie przez uczestników wiedzy i nowych umiejętności umożliwiających skuteczną i profesjonalną sprzedaż
- Rozwój kompetencji w zakresie sprzedaży, negocjacji handlowych
- Dostarczenie uczestnikom informacji z zakresu nowych możliwości i technik stosowanych w zawodzie sprzedawcy
Uczestnicy:
Szkolenie przeznaczone jest handlowcom i osobom, które mają kontakt w swojej pracy ze sprzedażą. Szczególnie rekomendowane jest dla handlowców początkujących, jak i sprzedawcom do jednego roku stażu pracy.
Program:
1. Profesjonalny sprzedawca
a. Pojecie profesjonalnego sprzedawcy
- Wymagania stawiane sprzedawcom
- Cechy sprzedawców i umiejętności osobiste decydujące o sukcesie w sprzedaży
b. Rola komunikacji w kontakcie z klientem
- Komunikacja werbalna i zachowania niewerbalne w kontakcie z klientem
- Wizerunek w sprzedaży - rola pierwszego wrażenia
- Znaczenie pierwszego wrażenia w nawiązywaniu i utrzymywaniu kontaktu
2. Prospecting – do kogo? I w jaki sposób? – czyli tworzenie bazy potencjalnych klientów
- Źródła prospectingu
- Miejsce prospectingu na kole sprzedaży
- Rekomendacje i ich znaczenie w pozyskiwaniu nowych klientów
3. Umawianie spotkań handlowych - pierwszy kontakt telefoniczny
- Cele i zasady rozmowy telefonicznej
- „Osobowość głosowa” przez telefon
- Etapy telefonicznego kontaktu z klientem
4. Spotkanie handlowe
- Etapy spotkania handlowego
- Techniki „przełamywania lodów”
- Sposoby rozpoznawania i analizy potrzeb klienta
- Techniki aktywnego słuchania
- Język korzyści
5. Prezentacja oferty i negocjacje
- Zasady przygotowania oferty
- Techniki przygotowywania ofert
- Prezentacja rozwiązania - kiedy i w jaki sposób?
6. Obiekcje klienta
- Czym są obiekcje i zastrzeżenia?
- Rodzaje obiekcji i zastrzeżeń oraz ich znaczenie
- Skuteczne sposoby walki z „NIE” klienta
8. Finalizacja sprzedaży
- Identyfikacja sygnałów wyrażających chęć kupna
- Techniki zamykania sprzedaży
- Co klient musi wiedzieć na temat kontraktu?
9. Obsługa klienta czyli opieka posprzedażowa
- Serwis posprzedażowy
- Jak budować z klientem trwałe relacje?
- Co ma wpływ na jakość obsługi?
Metody:
Szkolenie prowadzone jest w formie aktywnych warsztatów z wykorzystaniem mini wykładów połączonych z licznymi przykładami, ćwiczenia indywidualne i zespołowe, scenki symulacyjne, dyskusja z wymianą doświadczeń, gry i zabawy.
Klikając tutaj poznasz szczegóły najbliższego szkolenia z tego tematu. Jeśli przewidziano więcej terminów dla danego szkolenia, kliknij w datę lub miejsce dostępne w tabeli poniżej.
|
|
Zapisy w przedterminie są premiowane niższą kwotą ze względu na pozostawienie dłuższego czasu na realizację Organizatorom. Oferta promocyjna ważna na miesiąc przed rozpoczęciem szkolenia.
Status oznacza, że trwa rekrutacja uczestników. Po zebraniu odpowiedniej dla danego projektu liczby osób status zmienia się na Potwierdzone.
|
|
|